Política de envío

 

Política de Envíos de FRIKAJAS

En FRIKAJAS, todos nuestros productos son completamente artesanales y personalizados, lo que implica un proceso único y cuidadoso para cada pedido.

1. Tiempo de producción y fabricación

  • Una vez recibido tu pedido, pasarás a formar parte de la lista de fabricación. Debido a la naturaleza artesanal y al volumen de pedidos, los tiempos de producción pueden extenderse y tardar más de 3 semanas.

  • El tiempo exacto dependerá del volumen de pedidos, la complejidad del diseño y otros factores vinculados a la producción.

  • Agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión, ya que cada pieza se realiza con dedicación y detalle.

2. Costos y condiciones de envío

  • Los precios de envío se calcularán automáticamente en función de la dirección proporcionada al momento de tramitar tu pedido.

  • Para compras de 3 o más artículos, podrás acceder a nuestra promoción actual de envío gratuito.

3. Seguimiento

  • Recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas monitorear el envío hasta su entrega.

4. Recepción del pedido

  • Al momento de la entrega, verifica el estado del paquete ante el transportista.

  • En caso de daños visibles o irregularidades, notifícanos de inmediato para gestionar el reclamo correspondiente.

5. Cambios y devoluciones

  • Dado que nuestros productos son personalizados y artesanales, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en caso de defectos comprobados o errores atribuibles a FRIKAJAS.

  • Dado que los productos de FRIKAJAS son totalmente artesanales y personalizados con las imágenes que usted nos proporciona, no están sujetos al derecho de desistimiento que contempla la legislación para productos estándar, debido a su naturaleza personalizada y única.

    Sin embargo, en FRIKAJAS nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia posible. Por ello, aunque no estemos legalmente obligados, intentaremos resolver cualquier incidencia o insatisfacción que nos comunique. Si considera que el producto tiene algún defecto o no se corresponde con lo acordado, por favor contáctenos a la brevedad en frikajas@gmail.com para evaluar la situación y encontrar una solución adecuada.

6. Responsabilidad y limitaciones

  • FRIKAJAS no se responsabiliza por retrasos o daños una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Cualquier error en la información que cause problemas en la entrega será responsabilidad del cliente, incluyendo costos adicionales por reenvío.

7. Contacto para envíos y reclamos

  • Para cualquier duda, consulta o reclamación relacionada con envíos, por favor escríbenos a: frikajas@gmail.com