Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

En Frikajas, nuestro objetivo es que tus colecciones luzcan perfectas. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, a continuación detallamos nuestra política de devoluciones ajustada a la legislación española vigente.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho a desistir de la compra, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no se encuentre dentro de las excepciones detalladas en el punto 2.

2. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO (Productos Personalizados)

De acuerdo con el Artículo 103 apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En Frikajas, esto incluye:

  • Cualquier producto fabricado bajo medidas especiales fuera de los estándares de catálogo.

  • Packs configurados con especificaciones personalizadas o por encargo.

3. CONDICIONES DEL PRODUCTO

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Ser devuelto en su estado original y nuevo.

  • No presentar signos de montaje, uso, arañazos o daños derivados de una manipulación indebida.

  • Conservar su embalaje original y todos sus accesorios.

4. COSTE Y MÉTODO DE DEVOLUCIÓN

  • Motivos de desistimiento (No defectuoso): Si deseas devolver el producto porque has cambiado de opinión, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Deberás enviar el producto por correo o mensajería a nuestra dirección de taller (previa notificación).

  • Productos defectuosos o error en el envío: Si el producto llega dañado o no es el que pediste, nosotros nos haremos cargo de todos los gastos de recogida y sustitución sin coste adicional para ti.

5. PROCEDIMIENTO Y TIEMPO DE REEMBOLSO

  1. Notificación: Contacta con nosotros a través de nuestro correo de soporte para iniciar el proceso.

  2. Envío: Una vez aceptada la solicitud, deberás realizar el envío del artículo.

  3. Inspección: Tras recibir el paquete, inspeccionaremos el estado del producto.

  4. Reembolso: Una vez aprobada la devolución, procederemos al reembolso del importe íntegro (excluyendo gastos de envío iniciales si los hubo). El reembolso se procesará en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.