Política de privacidad


Última actualización: 29 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

Nombre comercial: FRIKAJAS
Correo electrónico: frikajas@gmail.com
Teléfono: 680 759 303
Dirección postal: Calle Ericas 12, Segundo Izquierda, 30004 Murcia, España.

En adelante, «Frikajas», «nosotros» o «la tienda».

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando una persona visita frikajas.com, realiza una compra, se pone en contacto con nosotros o utiliza cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la tienda.

El tratamiento de datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD— y las demás normas que resulten aplicables.

2. Plataforma de comercio electrónico

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos proporciona la plataforma tecnológica necesaria para mostrar los productos, gestionar pedidos, procesar pagos y prestar los servicios de comercio electrónico.

Shopify puede tratar información personal para prestar, proteger y mejorar sus servicios, de acuerdo con su propia política de privacidad y sus condiciones de tratamiento de datos.

Puedes consultar la información sobre privacidad de Shopify en su Centro de privacidad de Shopify.

3. Datos personales que podemos recopilar

Según la forma en que interactúes con Frikajas, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos identificativos y de contacto

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección postal.
  • Dirección de facturación.
  • Dirección de envío.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.

Información sobre pedidos y transacciones

  • Productos consultados, añadidos al carrito o comprados.
  • Número y fecha del pedido.
  • Importe del pedido.
  • Descuentos aplicados.
  • Método de entrega.
  • Estado de preparación y envío.
  • Devoluciones, cambios, cancelaciones o incidencias.
  • Historial de compras.

Información relacionada con el pago

Los pagos pueden ser gestionados por Shopify Payments, PayPal u otros proveedores de servicios de pago habilitados en la tienda.

Frikajas recibe normalmente información sobre la confirmación, el estado y el importe del pago, pero no tiene acceso ordinario al número completo de la tarjeta bancaria ni a sus códigos de seguridad.

Los proveedores de pago pueden tratar directamente los datos financieros necesarios para autorizar y procesar la operación conforme a sus propias políticas de privacidad.

Información de cuenta

Cuando esté habilitada la creación de cuentas de cliente, podemos tratar:

  • Nombre de usuario.
  • Correo electrónico.
  • Preferencias.
  • Direcciones guardadas.
  • Historial de pedidos.
  • Configuración de la cuenta.

Las credenciales y mecanismos de acceso pueden ser gestionados técnicamente por Shopify.

Comunicaciones

Podemos tratar la información que nos facilites cuando:

  • Contactes por correo electrónico.
  • Contactes mediante WhatsApp.
  • Utilices formularios de la web.
  • Solicites información sobre un producto.
  • Comuniques una incidencia o reclamación.
  • Participes en una colaboración, promoción o sorteo.

Información técnica y de navegación

Cuando visitas la tienda se puede recopilar información como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo.
  • Navegador.
  • Sistema operativo.
  • Idioma.
  • Zona horaria aproximada.
  • Páginas visitadas.
  • Productos consultados.
  • Tiempo y forma de navegación.
  • Sitio web o campaña desde la que llegaste.
  • Interacciones con anuncios y contenidos.
  • Productos añadidos al carrito.
  • Inicio y finalización del proceso de compra.

Parte de esta información solo se recopilará cuando hayas dado el consentimiento correspondiente mediante el panel de preferencias de cookies.

4. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener información personal:

  • Directamente de ti, al realizar una compra, crear una cuenta, cumplimentar un formulario o comunicarte con nosotros.
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares, cuando navegas por la tienda.
  • De Shopify y de los proveedores que intervienen en la gestión de pedidos, pagos y envíos.
  • De plataformas publicitarias, redes sociales o herramientas de análisis, cuando hayas autorizado el tratamiento correspondiente.
  • De colaboradores o terceros, cuando exista una base jurídica válida para ello.

5. Para qué utilizamos los datos y cuál es la base jurídica

Gestionar pedidos y compras

Utilizamos los datos para:

  • Tramitar pedidos.
  • Gestionar cobros.
  • Preparar y enviar productos.
  • Informar sobre el estado del pedido.
  • Gestionar cambios, devoluciones, incidencias y reclamaciones.
  • Prestar atención posventa.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas solicitadas antes de contratar.

Cumplir obligaciones legales

Podemos utilizar los datos para:

  • Emitir facturas.
  • Llevar registros contables.
  • Atender obligaciones fiscales.
  • Responder a requerimientos de autoridades.
  • Gestionar garantías y derechos de consumidores.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

Atender consultas y comunicaciones

Utilizamos los datos para responder a solicitudes de información, consultas, incidencias o comunicaciones recibidas.

Base jurídica: consentimiento, ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo en atender adecuadamente a clientes y personas interesadas, según el caso.

Prevenir fraude y proteger la tienda

Podemos tratar datos para:

  • Detectar operaciones fraudulentas.
  • Proteger las cuentas de cliente.
  • Garantizar la seguridad de la tienda.
  • Evitar accesos no autorizados.
  • Investigar incidencias técnicas o de seguridad.

Base jurídica: interés legítimo en proteger la tienda, a sus clientes y sus operaciones, así como cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Mejorar la tienda y sus servicios

Podemos analizar datos de uso para:

  • Detectar errores.
  • Mejorar el funcionamiento de la web.
  • Conocer qué contenidos y productos generan mayor interés.
  • Mejorar la navegación y el proceso de compra.

Cuando este análisis requiera cookies o tecnologías no esenciales, se realizará únicamente con el consentimiento correspondiente.

Base jurídica: consentimiento o interés legítimo, dependiendo del tipo de tratamiento y de la tecnología utilizada.

Enviar comunicaciones comerciales

Cuando hayas dado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre:

  • Nuevos productos.
  • Apertura de tandas de fabricación.
  • Disponibilidad de unidades.
  • Promociones.
  • Contenidos de Frikajas.
  • Novedades relacionadas con la marca.

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos o escribiendo a frikajas@gmail.com.

Base jurídica: consentimiento.

6. Publicidad y medición mediante Meta

Utilizamos herramientas publicitarias y de medición proporcionadas por Meta Platforms Ireland Limited, empresa responsable en Europa de servicios como Facebook e Instagram.

Estas herramientas pueden incluir:

  • El píxel de Meta.
  • La API de conversiones de Meta.
  • Herramientas de atribución y medición de campañas.
  • Audiencias publicitarias y funciones de personalización de anuncios.

Su finalidad es:

  • Medir el rendimiento de los anuncios.
  • Saber si una campaña ha generado visitas, carritos o compras.
  • Atribuir determinadas acciones a una campaña publicitaria.
  • Analizar el funcionamiento de la tienda.
  • Mejorar la relevancia de los anuncios.
  • Mostrar publicidad a personas que puedan estar interesadas en nuestros productos.

Shopify puede comunicar a Meta eventos relacionados con la navegación y la compra, como:

  • Visitas a la tienda.
  • Visitas a páginas de producto.
  • Búsquedas realizadas.
  • Productos añadidos al carrito.
  • Inicio del proceso de pago.
  • Introducción de información de pago.
  • Compra completada.
  • Importe y contenido del pedido.

Cuando se utiliza el nivel de uso compartido de datos Mejorado, también pueden compartirse datos facilitados durante la navegación o el proceso de compra, como:

  • Nombre.
  • Localidad o ubicación.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información técnica del dispositivo.
  • Dirección IP.
  • Comportamiento de navegación en la tienda.

Estos datos pueden utilizarse para intentar asociar la actividad realizada en la tienda con una cuenta de usuario de Facebook o Instagram, mejorar la medición de las campañas y optimizar la entrega de anuncios.

La utilización de cookies y tecnologías de marketing en el navegador se basa en tu consentimiento, que puedes aceptar, rechazar o modificar mediante el panel de preferencias de cookies.

Meta tratará los datos que reciba de acuerdo con sus propias condiciones y política de privacidad. Puedes consultar más información en la Política de privacidad de Meta y en la información sobre sus herramientas empresariales.

Shopify señala que el nivel Mejorado utiliza el píxel y la API de conversiones y puede transmitir a Meta nombre, ubicación, correo electrónico, teléfono y comportamiento en la tienda. (Shopify Help Center)

7. Cookies y tecnologías similares

La tienda utiliza cookies técnicas necesarias para funciones como:

  • Mantener la sesión.
  • Recordar el carrito.
  • Gestionar el proceso de compra.
  • Proteger la seguridad de la tienda.
  • Recordar determinadas preferencias.

Cuando lo autorices, también podremos utilizar cookies de:

Personalización

Permiten recordar determinadas elecciones y adaptar la experiencia de navegación.

Analítica

Permiten conocer cómo se utiliza la tienda, medir visitas y detectar áreas de mejora.

Marketing

Permiten medir campañas, atribuir conversiones y mostrar anuncios relacionados con los intereses de las personas usuarias en plataformas como Facebook e Instagram.

Puedes:

  • Aceptar todas las cookies.
  • Rechazar las cookies no esenciales.
  • Elegir las categorías que deseas permitir.
  • Cambiar posteriormente tu elección.

En el Espacio Económico Europeo, Shopify configura los píxeles para que los que requieren permisos de marketing o analítica no se ejecuten hasta que la persona visitante haya prestado el consentimiento exigido. (Shopify Help Center)

Puedes consultar y modificar tus preferencias en cualquier momento mediante el panel Preferencias de cookies disponible en la tienda.

8. Destinatarios y proveedores

Para prestar los servicios, podemos comunicar o permitir el acceso a datos a proveedores como:

  • Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
  • Proveedores de pago, como Shopify Payments o PayPal.
  • Empresas de transporte y mensajería.
  • Proveedores de alojamiento, seguridad, soporte técnico y almacenamiento.
  • Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
  • Proveedores de facturación, contabilidad y asesoramiento.
  • Meta Platforms Ireland Limited, para publicidad y medición, cuando exista consentimiento.
  • Herramientas de análisis y marketing utilizadas por la tienda.
  • Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo recibirán los datos necesarios para realizar la función correspondiente y estarán sujetos a sus obligaciones contractuales y legales de protección de datos.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify, Meta, PayPal u otros servicios tecnológicos, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, se utilizarán mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
  • Cláusulas contractuales tipo.
  • Otras garantías legalmente admitidas.

Puedes solicitar información adicional sobre estas garantías escribiendo a frikajas@gmail.com.

10. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar la relación contractual.
  • Atender consultas e incidencias.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
  • Gestionar garantías y posibles responsabilidades.
  • Resolver controversias.
  • Prevenir fraude y proteger la seguridad de la tienda.

Los datos relacionados con facturas y operaciones comerciales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y contable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.

Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán durante los periodos indicados en la configuración de cada cookie o tecnología.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:

  • Acceso no autorizado.
  • Pérdida.
  • Alteración.
  • Uso indebido.
  • Divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Si detectas una incidencia relacionada con tus datos, puedes contactar con nosotros en frikajas@gmail.com.

12. Datos de menores

La tienda y sus servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente.

Si una persona progenitora o tutora considera que un menor nos ha facilitado datos personales indebidamente, puede solicitar su eliminación escribiendo a frikajas@gmail.com.

13. Derechos de protección de datos

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
  • Limitación: solicitar que se limite temporalmente el tratamiento.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando proceda.
  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a:

frikajas@gmail.com

La solicitud deberá permitirnos comprobar razonablemente tu identidad y especificar el derecho que deseas ejercer.

14. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD—.

También puedes contactar previamente con nosotros en frikajas@gmail.com para intentar resolver la incidencia.

15. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede contener enlaces a páginas, redes sociales o servicios gestionados por terceros.

Frikajas no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles datos personales.

La presencia de un enlace no implica que Frikajas sea responsable de los contenidos, la seguridad o las prácticas de tratamiento de datos de la página enlazada.

16. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de privacidad para reflejar:

  • Cambios legales.
  • Cambios en los servicios.
  • Incorporación de nuevos proveedores.
  • Cambios en las herramientas de análisis o publicidad.
  • Modificaciones en las prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada se publicará en esta página indicando la fecha de la última actualización.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:

FRIKAJAS
Correo electrónico: frikajas@gmail.com
Teléfono: 680 759 303
Dirección: Calle Ericas 12, Segundo Izquierda, 30004 Murcia, España